第 29 章・複雜工作流篇

國貿商務：詢價自動報價與回信

一封英文詢價信進來，業務要做一連串事：讀懂客戶要什麼、查價算運費、判斷金額要不要主管核准、再擬一封專業回信。這一章把整條龍自動化——用 LLM 從信中擷取需求、用 Code 試算報價、用條件節點依金額分流核准、最後套上信件格式產出回信草稿，並附一行 CRM 摘要。

業界痛點
國貿與 B2B 業務每天處理大量詢價信：格式各異、語言不一，要人工讀懂、翻價目表、算運費、判斷是否超過授權金額要簽核，再一封封回信。過程瑣碎、易出錯，回覆又常常慢半拍——而報價回得慢，訂單就飛了。把「讀信 → 算價 → 分流核准 → 擬回信」自動化，能讓業務即時回覆、把時間留給真正的議價與關係經營。

本章目標

解決什麼: 從詢價信自動擷取需求、試算報價、依金額分流是否需核准，並產出專業回信草稿與 CRM 摘要
用到的技術: LLM 結構化擷取＋ Code 報價試算＋條件分歧＋變數聚合＋模板套用＋多輸出——10 個節點
難度: ★★★★☆　「非結構化輸入 → 結構化計算 → 條件決策 → 格式化輸出」的完整鏈

✨ 成果搶先看

先看做完長什麼樣——這樣你就知道自己在往哪裡前進。跟著本章做，你也能生出下面這個結果：

① 使用者填寫的欄位
客戶：大東文具行陳先生
詢價信：想詢問A4影印紙500包，送到台中西屯區，另外要原子筆藍色1000支，麻煩報價與交期，謝謝。

↓　AI 處理，產出 ↓

【自動產生回信草稿・請業務確認後寄出】

收件人：大東文具行陳先生

Quotation Email Draft

Subject: Quotation for A4 Copy Paper – Da Dong Stationery Store

Dear Mr. Chen,

Thank you very much for your inquiry and for considering us as your supplier. We truly appreciate the opportunity to work with Da Dong Stationery Store, and please find our detailed quotation below.

Quotation Details

Item	Quantity	Destination
A4 Copy Paper	500 reams	Xitun District, Taichung

Description	Amount (NTD)
Unit Price	NT$85 / ream
Subtotal	NT$42,500
Shipping Fee	NT$0 (Free shipping for orders over NT$30,000)
Total Quotation	NT$42,500

（完整結果更長，這裡先看重點——下載本章 DSL 自己跑就看得到全部）

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成果搶先看 — 成品詢價信自動擷取需求、Code 試算報價、依金額分流是否需核准，產出回信草稿與 CRM 摘要。

效益速覽（估算）

省時間

讀信算價擬信→秒出草稿

即時回覆不失單

省人力

業務專注議價

擬信交給流程

創造價值

大額自動送核

每筆留 CRM 紀錄

⬇ 把這個工作流帶走，直接用
不想從頭做？下載本章的 DSL 檔，到你的 Dify「工作室 → 匯入 DSL 檔案」上傳，就能一鍵複製這個範例、改成自己的。

下載 DSL 檔

29.1設計思路：讀懂 → 算 → 分流 → 成文

擷取需求LLM 從自由格式的 email 抽出「品項｜數量｜目的地」，輸出成固定格式一行，方便下游程式處理。
Code 報價試算用程式解析擷取結果、查單價、算小計與運費、並依金額標記是否需核准（FLAG=APPROVAL/OK）。
條件分歧依 FLAG 決定走「核准版回信」（金額大、需主管確認）或「直接報價回信」。
聚合＋套版把兩條路線的回信匯合，套上抬頭與簽名格式。
CRM 摘要另產一行摘要供業務系統記錄。

國貿詢價工作流畫布，LLM 擷取＋Code＋條件分歧＋模板 — **圖 29-1**十個節點的詢價處理鏈。這條線最漂亮的地方是**職責分明**：LLM 負責讀懂人話、Code 負責精算、條件節點負責決策、模板負責格式——每種工作交給最擅長的節點。

29.1.1逐節點設定：每個節點怎麼設

十個節點把「讀懂 → 算 → 分流 → 成文」串成一條。點開關鍵節點：

擷取需求 LLM設定 — **圖 29-1a　擷取需求 LLM**從自由格式 email 抽出「品項｜數量｜目的地」，並**只輸出固定格式一行**，方便下游 Code 解析。

Code 報價試算設定 — **圖 29-1b　Code 報價試算**解析上一步的輸出、查價目表算小計運費，並依金額印出 `FLAG=APPROVAL/OK`。

是否需核准（條件分歧）設定 — **圖 29-1c　是否需核准（條件分歧）**IF 判斷 Code 輸出**包含 APPROVAL**；IF→核准版回信、ELSE→直接報價回信。

套用信件格式（範本轉換）設定 — **圖 29-1d　套用信件格式（範本轉換）**把彙整後的回信內容套上收件人抬頭與簽名格式，產出可寄出的草稿。

29.2執行追蹤：一封詢價的旅程

丟一封「訂 800 包 A4 紙、送新加坡」的英文詢價信。金額 6.8 萬超過核准門檻，看它走核准路線。

執行追蹤：擷取需求→Code報價→是否需核准→核准版回信→聚合→套版→CRM摘要→輸出 — **圖 29-2**執行追蹤完整呈現：**開始 → 擷取需求 → Code 報價試算 → 是否需核准 →（判 APPROVAL）→ 核准版回信 → 彙整回信 → 套用信件格式 → CRM 內部摘要 → 輸出**。一封雜亂的詢價信，就這樣自動變成一封專業回信草稿加一筆 CRM 紀錄。

務必注意
報價金額與是否放行牽涉商業利益，AI 產出的是回信草稿，必須經業務確認後才寄出。金額門檻與價目表要與公司實際政策一致；跨境交易的關稅、匯率、付款條件也需人工把關。把它當成「幫你把 80% 準備好」的助理。

帶來的改變
詢價回覆從「讀信、查價、算運費、擬信一路手動」變成「貼上信、秒出草稿」；大額訂單自動觸發核准流程、不怕越權報價；每筆詢價自動留下 CRM 紀錄。業務把時間花在議價與關係，而不是文書。

29.3本章回顧

經典鏈路：LLM 讀懂非結構化輸入 → Code 精算 → 條件決策 → 模板成文。
讓 LLM 輸出「固定格式」再交給 Code，是銜接語言與程式的實用手法。
金額類決策務必人工複核；門檻與價目要對齊公司政策。